Strategisch werken als secretaresse, hoe doe je dat?

Van tactisch naar strategisch werken

In deze tijd van veranderingen is het belangrijk om je strategisch te ontwikkelen. Hoe doe je dat? Allereerst door je eigen strategie en visie op jouw vak en jouw ontwikkelingen in kaart te brengen. Beantwoord de vraag: hoe ga jij je de komende tijd ontwikkelen en hoe lever je een bijdrage aan mijn manager en de organisatie?

Draai de rollen ook om en blijf informeren naar de strategie van de organisatie en jouw manager. Zorg dat je weet waar iedereen mee bezig is! Waar en hoe kun jij een bijdrage leveren? Wat hoor ik op de werkvloer en waar past dat in de strategie, of niet?

Pak de aandacht

De eerste stap is je laten horen en zien: letterlijk en figuurlijk. Met deze tips pak jij de aandacht in een gesprek en laat je op een goede manier jezelf horen:

• Houd het bondig en makkelijk om te begrijpen
  Houd je boodschap kort en eenvoudig. Gebruik levendige woorden, die gevoelens bij mensen oproepen in plaats van tientallen ‘moeilijke’ woorden (waarmee je denkt indruk te maken).
• Gebruik beelden en verhalen en verhoog zo je geloofwaardigheid
  Als je iets belangrijks vertelt, koppel dit dan aan een anekdote of aan iets wat je hebt meegemaakt, zodat je de aandacht vasthoudt. Veel praktische voorbeelden helpen ook.
• Luister
  Goed luisteren is de sleutel tot succes. Aangezien op kantoor werknemers vaak door elkaar spreken, zal diegene die luistert het meest opvallen. Luister, verduidelijk én bevestig nadien wat de ander net heeft gezegd. Het toont dat je oprecht geïnteresseerd bent.
• Geef tips
  Help je klanten of collega’s door ze af en toe tips te geven of een informatief artikel of site. Mensen herinneren jou als een behulpzaam iemand en richten zich in de toekomst sneller tot jou.
• Spreek niet te luid
  Probeer je geluidsvolume te variëren. Ook als je een boodschap iets stiller en kalmer brengt, trek je de aandacht.
• Doe wat je belooft
  Beloof niets waarvan je al in het begin weet dat je het toch niet kunt nakomen. Aanvankelijk zal je bewonderd worden om je werkethiek, wanneer blijkt dat je de zaken maar moeilijk afgehandeld krijgt, verdwijnt je geloofwaardigheid én andermans aandacht voor jou.
• Wees niet té overweldigend
  Overmatige informatie en te veel contact schrikt veel medewerkers af. Maak regelmatige korte, scherpe boodschappen en houd het hierbij. Verspil de tijd van anderen niet met een uitgebreid betoog dat ook in één zin kan worden samengevat.

Durf jij je nieuwe rol te pakken?

Stap uit je comfortabele rol van tactisch werken en maak de stap naar strategische ondersteuning. De 5-daagse opleiding Senior Assistant op strategisch niveau helpt jou hierbij en geeft je de handvatten en vaardigheden om nóg beter op het hoogste niveau te kunnen sparren, mee te bewegen en te functioneren.

Bron: blog.secretary.nl