Zo maak je indruk met de STARR methode
Je bent goed in je werk, maar hoe laat je dat overtuigend zien in een sollicitatiegesprek of functioneringsgesprek? Of hoe geef je gestructureerd antwoord op een lastige interview vraag als “Kun je een voorbeeld geven van een lastige situatie die je goed hebt opgelost?” Gelukkig is daar een slimme techniek voor: de STARR methode. We geven je graag praktische uitleg én voorbeelden, zodat jij de STARR methode direct kunt toepassen in je volgende gesprek.
Wat is de STARR methode?
De STARR methode helpt je om op een makkelijke en logische manier te vertellen over je werk. Of het nu gaat om een project waar je trots op bent, een lastige situatie die je goed hebt opgelost of een moment waarop je initiatief nam, met deze methode zet je jouw verhaal helder en overtuigend neer.
STARR is een afkorting en staat voor:
- Situatie -> Wat was de situatie? Wat speelde er?
- Taak -> Wat was jouw rol of verantwoordelijkheid?
- Actie -> Wat heb je precies gedaan?
- Resultaat -> Wat was het resultaat van jouw handelen?
- Reflectie ->Wat heb je hiervan geleerd of wat zou je eventueel anders doen?
Deze vijf onderdelen zorgen ervoor dat je verhaal niet verzandt in vage omschrijvingen, maar juist laat zien wat je deed, waarom je dat deed én wat het opleverde. En dat komt natuurlijk heel professioneel over.
Waarom is dit zo handig voor jou als Support Professional?
In een ondersteunende functie gebeurt er veel achter de schermen. Jij zorgt dat alles soepel loopt, maar het is soms lastig om je bijdrage onder de aandacht te brengen. Met de STARR methode kun je wél duidelijk maken wat jij hebt gedaan, wat jouw rol precies was en waarom dat belangrijk was.
De STARR methode helpt je onder andere bij:
- Sollicitatiegesprekken -> Je kunt sterke praktijkvoorbeelden geven die jouw kwaliteiten laten zien.
- Functioneringsgesprekken -> Je laat zien waar je in bent gegroeid en wat je hebt bereikt.
- Reflectie -> Je leert van situaties en ziet beter wat je sterke punten zijn.
- Feedback geven of ontvangen -> Je kunt met STARR concreet gedrag bespreken in plaats van vage meningen.
Voorbeeld: de STARR methode in actie
Een voorbeeld maakt het meteen duidelijk. Stel, je krijgt de vraag:
“Hoe ga jij om met onverwachte situaties?”
Dan kun je het STARR-model gebruiken om gestructureerd te antwoorden:
- Situatie: “Een paar uur voor een belangrijke vergadering liet de beamer het afweten én bleek de catering niet geleverd.”
- Taak: “Ik was verantwoordelijk voor de facilitaire voorbereiding van de vergadering.”
- Actie: “Ik heb direct een collega gevraagd om een reservebeamer op te halen, zelf een lokale lunchzaak gebeld en de lunch opgehaald. Ondertussen heb ik de deelnemers geïnformeerd.”
- Resultaat: “De vergadering kon gewoon doorgaan. De deelnemers waren positief verrast over hoe vlot het was opgelost.”
- Reflectie: “Ik heb geleerd hoe belangrijk het is om rustig te blijven en snel te schakelen. Sindsdien werk ik met een checklist én een plan B voor dit soort situaties.”
Zo laat je op een natuurlijke manier zien dat je stressbestendig, oplossingsgericht en proactief bent, allemaal eigenschappen waar een manager en/of recruiter blij van wordt!
Voorbereiden met STARR: zo doe je dat slim
Een goede voorbereiding is het halve werk. Het is slim om van tevoren een paar situaties uit je werk uit te schrijven met behulp van het STARR-model. Denk aan voorbeelden waarin je:
- een proces hebt verbeterd;
- een lastige klant of collega hebt geholpen;
- een evenement hebt georganiseerd;
- een fout hebt hersteld of voorkomen;
- het overzicht hebt gehouden in een chaotische situatie.
Door dit soort STARR-scripts alvast uit te werken, ben je beter voorbereid op lastige vragen én kun je zelfverzekerder je verhaal doen.
Ook handig voor als je niet solliciteert
Je hoeft echt niet op zoek te zijn naar een nieuwe baan om iets aan de STARR methode te hebben. Sterker nog: je kunt ’m ook prima gebruiken om even stil te staan bij hoe je werk gaat en wat je allemaal al hebt bereikt.
Denk bijvoorbeeld aan:
- terugblikken op je werk en je eigen groei zien;
- leerzame situaties beter begrijpen en ervan leren;
- je voorbereiden op een lastig gesprek met je manager;
- je cv of LinkedIn-profiel aanvullen met sterke voorbeelden.
De STARR methode is dus ook een fijne tool om je eigen ontwikkeling scherp te houden.
Tot slot: gewoon doen!
De STARR methode is makkelijk te leren en wordt steeds makkelijker naarmate je meer oefent. Begin eens met één voorbeeld, schrijf het uit en kijk wat het je oplevert. Je zult merken: het voelt goed om je eigen werk op een heldere manier te kunnen uitleggen.
En misschien nog wel belangrijker: je krijgt er ook een flinke dosis zelfvertrouwen van.
Meer lezen? Bekijk dan ook deze artikelen:
- 6 tips om beter te communiceren op de werkvloer!
- Zo ga je beter om met kritiek: 5 praktische tips
- 5 tips voor een goede afsluiting in je sollicitatiebrief
Volg ons