Als secretaresse ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je hebt vaak als eerste contact met klanten en probeert hen zo professioneel mogelijk te helpen. Niet alleen aan de telefoon, maar ook als het op de ontvangst van bezoekers neerkomt.
Klamme handjes bij de gedachte aan die presentatie die je binnenkort moet geven is echt niet nodig met deze tips.
Wordt jou nog wel eens een “Prettige dag” gewenst? Of een “Prettig weekend”? Mij al heel lang niet meer! Komt doordat het woord prettig in de volksmond is vervangen door fijn.
Je telefoon is je leven – je gebruikt hem voor álles: van je kalender tot je telefoonboek en e-mail. En met deze handige apps wordt het leven nog makkelijker…
Terwijl jij zit te rillen van de kou, zet je collega het raam open vanwege de hitte… Wat is nu eigenlijk de ideale werktemperatuur op kantoor?
De proactieve secretaresse. Dat is zo vanzelfsprekend dat het bijna een pleonasme is. Vooruitdenken en alvast actie ondernemen, anticiperen op situaties, aan details denken waar nog niemand aan gedacht heeft… Proactief zijn is onze tweede natuur.
Werk jij op een secretariaat en zit jij met meerdere secretaresses in een kamer? Dan herken jij vast dit probleem. Collega’s komen je kantoor binnen vallen en weten vervolgens niet bij wie ze het met hun vraag beste terecht kunnen, dus stellen ze de vraag aan alle secretaresses in de kamer.
In het recent verschenen boek ‘Het geheim van de notaris’ vertellen notarissen uit hun praktijk. Maar hoe is het om als secretaresse op een notariskantoor te werken? Daphne (37) is secretaresse/notarieel medewerker bij een notariskantoor in het midden van het land. “Het delen in de vreugde en het verdriet van de cliënten maakt dit werk bijzonder.”
Als je mensen vraagt waarom ze zich op een bepaalde manier voelen, beschrijven ze standaard een situatie. Ik ben chagrijnig, want de kinderen luisterden vanochtend niet! Of ik ben gespannen, want er zijn weer onverwachte ontwikkelingen op het werk!
Werk jij als secretaresse in een internationale organisatie? Dan is het spreken (en schrijven) van een of meerdere buitenlandse talen heel erg belangrijk.
Volg ons