Franse les geven is toch wel een van de allerleukste dingen die ik doe. Je helpt er mensen verder mee. Op termijn kunnen mensen die een cursus Frans volgen zelfstandig aan de slag. Mocht je nu gelijk iets nodig hebben als het gaat om zakelijk Frans en het doen van een offerte, lees dan vooral verder. Want je weet het: als je in het Frans schrijft, heb je bij de Fransen al een streepje voor.
De klant is koning, toch?! Maar wat doe je als je telefonisch helemaal uitgefoeterd wordt, terwijl jij er niet eens iets aan kan doen? In dit artikel geven we je 5 praktische tips die je de volgende keer helpen om de confrontatie een stuk aangenamer te maken.
Hoe gaaf is dit?! Je zit loopt over straat en de telefoon gaat. Je neemt de telefoon op door op een knopje te drukken aan de achterkant van je nieuwe, stijlvolle oorbellen.
Duits leren, velen van ons vinden het een onangenaam karwei. Want hoewel er tussen Nederlands en Duits veel gelijkenissen zijn en het in principe niet zo moeilijk zou moeten zijn om ons die taal eigen te maken, blijken de verschillende geslachten, naamvallen en kleine uitzonderingen in de praktijk best wel lastig.
In sommige onderdelen van uw vakgebied zult u het ongetwijfeld een keer langs zien komen: documenten, presentaties of complete opdrachten in een andere taal dan de Nederlandse taal of juist documenten die vanuit het Nederlands moeten worden vertaald.
Als u kunt zien dat de beller vanuit Duitsland belt, zou hij het heel fijn vinden dat u meteen in het Duits opneemt.
Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden dit op de juiste manier te doen.
In de vorige column heb ik het over dagdelen en tijd in het Duits gehad. Weet u dat ieder dagdeel ook zijn eigen begroeting heeft? En dat u deze ook niet letterlijk kunt vertalen?
Om een telefoongesprek te beginnen in het Duits start u natuurlijk met een begroeting. U heeft daarvoor alleen wel de juiste uitspraak van dagdeel en tijd nodig.
Met deze – misschien wat smakeloze en platte – ezelsbrug kun je alle zinnen met er#van#uit#gaan voortaan goed spellen.
Helaas blijkt er nog steeds een enorm verschil te zijn tussen denken en ook daadwerkelijk doen. En ja, dus ook bij sommige secretaresses… Wees je er bewust van, dat niet correct zijn aan de telefoon, al heel snel voldoende is om (potentiële) klanten voorgoed af te schrikken.
Volg ons