Een secretaresse verricht over het algemeen ondersteunende en organiserende werkzaamheden ten behoeve van een afdeling of een of meerdere leidinggevenden. De werkzaamheden zijn bijvoorbeeld: het maken van afspraken, het organiseren van bijeenkomsten, het afhandelen van correspondentie (steeds vaker via e-mail) en het afhandelen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer. De laatste jaren is het beroep van secretaresse nogal verandert. Het niveau is hoger geworden en de werkzaamheden zijn uitgebreider en inhoudelijker van aard. In dit blog gaan we terug in de tijd en bespreken we het ontstaan en de ontwikkelingen in het secretaressevak, de verdiensten en opleidingseisen. Ook gaan in op de dynamiek tussen mannen en vrouwen in dit veelzijdige beroep.

Ondersteuners richten zich op de toekomst van hun vak, maar het lijkt erop dat het digitale aspect nog te weinig aandacht krijgt. De belangstelling hiervoor blijft vaak achter, alsof technologische ontwikkelingen hen niet beïnvloeden of dat er geen kansen op dit gebied zijn. Het bijhouden van alle digitale veranderingen is voor iedereen een uitdaging, gezien de snelle tempo waarin dit gebeurt. Denk bijvoorbeeld aan de overvloed aan AI-apps, zoals ChatGPT. Door gebrek aan kennis vormen werknemers vaak een zwakke schakel.