Als moderne supportprofessional van het management of de directie ben je de spil in de organisatie. Je houdt de agenda en mailbox haarscherp in de gaten, functioneert als universele vraagbaak en blust brandjes – het liefst nog voor ze zijn ontstaan. Alles om de manager of directeur te ontzorgen. Maar de rol van supportprofessional gaat nog zoveel verder dan dat. Tenminste, als jij dat wilt.

Ken je dat, dat je wel een andere taal lijkt te spreken dan je manager? Of dat een kort ‘ja, maar’ van je collega of manager je irriteert? Miscommunicatie zorgt voor onbegrip. Er ontstaat wrijving en irritatie, in het ergste geval ruzie, of je gaat de ander mijden. Hoe zorg je voor een betere communicatie?

Als junior secretaresse heb je de praktische vaardigheden onder de knie, zoals plannen, organiseren en notuleren. Maar je merkt dat het ondersteunen van je manager...