De Cirkel van Invloed voor Support Professionals

Als Support Professional vervul je een cruciale rol binnen een organisatie. Je bent de rechterhand van je manager of team en bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen en het zorgen voor een soepele gang van zaken. In deze rol kom je echter ook vaak obstakels tegen die buiten jouw directe controle liggen. Hoe ga je hiermee om? Dat is waar de ‘Cirkel van Invloed’ om de hoek komt kijken.

De ‘Cirkel van Invloed’ is een concept dat is ontwikkeld door Stephen Covey in zijn boek ‘The 7 Habits of Highly Effective People‘. Het idee erachter is eenvoudig: in plaats van je te richten op zaken die buiten jouw controle liggen, zou je je aandacht moeten richten op die zaken waar je wel invloed op hebt.

Binnen de Cirkel van Invloed

Laten we eens kijken naar wat er zich binnen jouw ‘Cirkel van Invloed’ bevindt. Dit zijn de zaken waar je direct controle over hebt en waar je invloed op kunt uitoefenen. Als Support Professional zijn dit onder andere:

1. Je eigen taken en verantwoordelijkheden: Dit zijn de dingen waar je de meeste controle hebt. Je kunt je taken organiseren, prioriteren en zo goed als mogelijk uitvoeren.
2. Je professionele ontwikkeling: Je hebt de mogelijkheid om je vaardigheden en kennis te vergroten. Neem initiatief voor trainingen of cursussen die je kunnen helpen je werk beter te doen. Laat zien dat jij je ontwikkeling volledig in eigen hand wil nemen.
3. Je communicatie: Als Support Professional ben je vaak de schakel tussen verschillende partijen. Goede communicatie is essentieel. Je kunt werken aan het verbeteren van je communicatieve vaardigheden en het opbouwen van sterke professionele relaties.
4. Efficiëntie en optimalisatie: Je kunt processen in je werk optimaliseren om efficiënter te zijn en ook om anderen te faciliteren om efficiënter te zijn. Dit kan onder andere het gebruik van digitale tools en automatisering omvatten.

Buiten de Cirkel van Invloed

Aan de andere kant zijn er natuurlijk ook zaken die buiten jouw ‘Cirkel van Invloed’ liggen. Deze zijn niet direct onder jouw controle en omvatten onder andere:

1. Beslissingen van het  hogere management: Grote strategische beslissingen worden vaak genomen op hogere niveaus binnen de organisatie en zijn meestal buiten jouw controle.
2. Externe marktomstandigheden: Factoren zoals economische omstandigheden of veranderingen in de markt zijn moeilijk te beïnvloeden.
3. Andere mensen: De acties en beslissingen van anderen vallen vaak buiten jouw controle. Dit geldt zowel voor collega’s als externe partijen.
4. Onverwachte gebeurtenissen: Soms gebeuren er onverwachte dingen die je niet kunt beheersen, zoals technische storingen of plotselinge veranderingen in plannen.

Hoe de Cirkel van Invloed je kan helpen

Wanneer je voor jezelf hebt vastgesteld wat zich binnen en buiten jouw ‘Cirkel van Invloed’ bevindt, is het belangrijk om te leren hoe je dit concept kunt toepassen om effectiever te worden in je rol als Support Professional.

1. Focus op wat je kunt beheersen: Richt je energie en aandacht op de zaken die je binnen je ‘Cirkel van Invloed’ kunt beïnvloeden. Dit stelt je in staat om effectiever te zijn in je dagelijkse taken en verantwoordelijkheden.
2. Laat los wat buiten je controle ligt: Het heeft geen zin om te veel tijd en energie te besteden aan zaken die je niet kunt veranderen. Accepteer dat sommige zaken buiten jouw macht liggen en richt je aandacht op wat je wel kunt beïnvloeden.
3. Proactief handelen: Als je merkt dat er zaken zijn die buiten je ‘Cirkel van Invloed’ liggen maar wel van invloed zijn op je werk, probeer dan proactief te handelen. Dit kan inhouden dat je suggesties doet of samenwerkt met anderen om oplossingen te vinden. Hier gaat het dus vooral om inzichten die je opdoet en vervolgens gebruikt om zaken te verbeteren.
4. Streef naar groei: Gebruik je ‘Cirkel van Invloed’ om te groeien en je professionele ontwikkeling te versnellen. Dit kan betekenen dat je nieuwe vaardigheden leert, je netwerk uitbreidt of je communicatieve capaciteiten verbetert.

De Cirkel van Invloed kan een waardevol instrument zijn om je te helpen effectiever te zijn in je rol. Door je te concentreren op wat je kunt beïnvloeden en te accepteren wat buiten je controle ligt, kun je stress verminderen en je vermogen om te presteren verbeteren. Het is een benadering die niet alleen je professionele leven, maar ook je persoonlijke leven kan verbeteren.