Heb jij een blinde vlek in je communicatie?

Herken je dit? Je bent druk bezig met het organiseren van vergaderingen, houdt de agenda strak bij en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Toch merk je dat collega’s soms extra uitleg nodig hebben over een e-mail die je hebt gestuurd of dat je manager niet altijd direct begrijpt wat je bedoelt. Vraag jij je af hoe dit komt? Misschien heb jij namelijk wel een blinde vlek in je communicatie?! Dit houdt in dat je onbewust signalen uitzendt die anders overkomen dan je bedoelt. Dit kan leiden tot misverstanden of ervoor zorgen dat je boodschap minder goed overkomt.

Gelukkig kun je dit eenvoudig inzichtelijk maken met het Johari-venster. Dit model helpt je ontdekken welke delen van je communicatie voor verbetering vatbaar zijn en hoe je sterker kunt worden in je rol als support professional. Door actief feedback te vragen en bewuster om te gaan met je communicatiestijl, kun je misverstanden verminderen en effectiever samenwerken met je collega’s en manager. Hoe? Dat lees je in dit artikel.

Het ontstaan en de werking van het Johari-venster

Het Johari-venster werd in de jaren 50 ontwikkeld door de Amerikaanse psychologen Joseph Luft en Harry Ingham als een hulpmiddel om zelfbewustzijn en groepsdynamiek te verbeteren. Het model helpt individuen en teams inzicht te krijgen in hoe zij zichzelf en anderen waarnemen en wordt veel gebruikt in communicatie- en feedbacktrainingen.

Het Johari-venster bestaat uit vier kwadranten:

• Open gebied: Dit deel van je communicatie en gedrag is bekend bij zowel jou als anderen. Hier vindt de meest effectieve communicatie plaats, omdat er geen verborgen agenda’s of onbewuste signalen zijn.
• Blinde vlek: Dit is gedrag dat anderen bij jou opmerken, maar waar je zelf niet bewust van bent. Dit kan zowel positief als negatief zijn. Misschien ben je heel efficiënt en snel in je werk, maar straal je onbedoeld uit dat je geen hulp nodig hebt. Of je denkt dat je duidelijk communiceert met je manager, maar hij of zij begrijpt je instructies niet goed.
• Verborgen gebied: Dit zijn aspecten van jezelf die je bewust niet deelt met anderen. Misschien heb je veel kennis over een bepaald softwarepakket, maar laat je dit op je werk nog niet zien.
• Onbekend gebied: Dit zijn eigenschappen of talenten die zowel voor jou als voor anderen nog onbekend zijn. Soms ontdek je deze pas als je in een nieuwe situatie terechtkomt, zoals een nieuwe rol of taak.

Hoe helpt het Johari-venster je als support professional?

Het Johari-venster helpt je bij het vergroten van het Open gebied en het verkleinen van je Blinde vlek. Dit kan op verschillende manieren:

• Vraag om gerichte feedback: vraag collega’s of je leidinggevende naar specifieke aspecten van je communicatie. Bijvoorbeeld: “Begrijpen jullie mijn e-mails direct?” of “Zijn mijn notulen helder en to the point?”
• Observeer reacties van anderen: merk je dat collega’s vaak extra vragen stellen nadat je een opdracht hebt uitgelegd? Dan is het goed om je communicatie nog eens onder de loep te nemen.
• Reflecteer op je communicatie: schrijf na een overleg eens op hoe je jouw boodschap hebt overgebracht en hoe anderen reageerden.
• Deel meer over je werkwijze: soms denken collega’s dat je alleen uitvoerend werk doet, terwijl je eigenlijk veel meer doet achter de schermen. Door inzicht te geven in je aanpak, maak je het Verborgen gebied kleiner en versterk je je positie binnen het team.

Praktische voorbeelden voor support professionals

Hier zijn enkele situaties waarin het Johari – venster je verder kan helpen:

• Afstemmen met je manager: je denkt dat je hem of haar goed op de hoogte houdt, maar je manager vraagt steeds naar updates. Dit kan een blinde vlek zijn: misschien deel je niet genoeg informatie of deel je het op het verkeerde moment.
• Efficiënt samenwerken met collega’s: je schrijft superduidelijke e-mails (denk je), maar collega’s lijken ze niet altijd goed te begrijpen. Door feedback te vragen en je schrijfstijl aan te passen, kun je dit verbeteren.
• Taken delegeren: misschien vind je het moeilijk om werk uit handen te geven en denk je dat je het zelf sneller kunt doen. Maar als je collega’s laat weten dat je best ondersteuning kunt gebruiken, wordt het werk voor iedereen makkelijker.

Waarom is het verkleinen van je blinde vlek belangrijk?

Door actief te werken aan je communicatie en feedback te omarmen, vergroot je het Open gebied en verklein je je Blinde vlek. Dit leidt tot:

• Betere samenwerking met je manager en collega’s
• Minder misverstanden en efficiëntere communicatie
• Meer erkenning voor je werk en een professionelere uitstraling

Blinde vlekken in communicatie kunnen je werk als support professional ingewikkelder maken, maar met de juiste aanpak en het Johari-venster kun je deze herkennen en verminderen. Door feedback te vragen, actief te luisteren en open te communiceren, zorg je ervoor dat je effectiever werkt en sterker in je rol staat. Sta open voor feedback en ontdek hoe jij je communicatie kunt verbeteren!