Help, de secretaresse verandert!

De toekomst van het secretaressevak is op dit moment een veel besproken thema. Iedereen heeft er een mening over: de ene deskundige zegt dat de toekomst van het vak onzeker is en de andere beweert zelfs dat het secretaressevak helemaal gaat verdwijnen. Secretaresses worden dringend geadviseerd na te denken over hun toekomst en zich te laten (om)scholen in een andere richting. De ene partij schreeuwt daarbij nog harder dan de andere. Het ligt toch echt wat genuanceerder. Het secretaressevak gaat niet verdwijnen. De genoemde veranderingen spelen al jaren en het is verstandig om als secretaresse je vakkennis actueel te houden.

Snelle en geautomatiseerde managers

Natuurlijk zijn er snelle en geautomatiseerde managers die zelf graag hun afspraken maken, mobiel en flexibel werken met de mooiste apparatuur, vergaderen en notulen onzin vinden en het liefst werken met een digitale receptioniste. Maar mag je daarom concluderen dat deze manier van werken straks door alle managers wordt overgenomen en dat alle secretaresses overbodig worden?

Techniek versus persoon

Handige software kan steeds meer. Het werk van de secretaresse wordt er vaak gemakkelijker door. In de praktijk zie ik dat de secretaresse het verschil maakt. Outlook kan bijvoorbeeld automatisch plannen in agenda’s. Maar het is de secretaresse die er voor zorgt dat een afspraak met een beetje goede wil, wat masseren, puzzelen, schuiven toch op korte termijn kan plaatsvinden. Kan automatisering dat volledig overnemen?

Actuele vakkennis

Het is altijd belangrijk om als secretaresse je vakkennis bij te houden. Dat is niet nieuw, daar pleit ik al jaren voor en dat zal ik ook in de toekomst blijven doen. Het vaak gebruikte beeld van de traditionele secretaresse die koffie serveert, correspondentie uittypt en afwachtend is, herken ik op dit moment helemaal niet in de praktijk. Secretaresses gaan gewoon mee in alle ontwikkelingen, maar maken daarbij gelukkig wat minder kabaal dan een aantal grote partijen op dit moment doen.

Diana van Riel verbetert de managementondersteuning in organisaties en is eigenaar/seniortrainer van opleidings- en adviesbureau Rieel. Zij verzorgt professionele scholing voor secretaresses zowel individueel en in groepsverband. Daarnaast adviseert zijn bedrijven en instellingen over verbeteringen in de managementondersteuning. Kijk voor meer informatie op http://www.rieel.nl/