Loeiharde trap van secretaresse

Vaak wordt gezegd dat je bij meningsverschillen niet op de “man” maar op de “bal” moet spelen. Met deze term uit de voetbalwereld wordt bedoeld dat je in discussies de inhoud bestrijdt zonder de ander als persoon aan te vallen. In de secretaressewereld kom ik de uitdrukking ook regelmatig tegen. Helaas nemen sommige secretaresses het spreekwoord al te letterlijk. Zij geven een loeiharde trap tegen de bal.

Opkomen voor je mening

Als secretaresse verricht je vandaag de dag niet alleen maar uitvoerende taken. Je bent aanwezig bij gesprekken en vergaderingen en voelt je betrokken bij de ontwikkelingen op het werk. Ook jouw mening telt. Het is belangrijk dat je gevraagd of ongevraagd een onderbouwde mening kunt geven over vraagstukken die direct of indirect met jouw werk of afdeling te maken hebben. Schroom niet om jouw visie met anderen te delen en argumenten te noemen.

Sla niet door

Als je een andere mening hebt, laat dan de inhoud van het onderwerp leidend zijn in het gesprek. Het is niet professioneel om anderen als persoon aan te vallen om je gelijk te krijgen. Dat is logisch en ook de betekenis achter het gezegde “Speel op de bal en niet op de man!”. Sla echter niet door: onnodig hard op de bal spelen, maakt de sfeer er niet beter op. En er ontstaat snel een situatie waarin je tegen elkaar speelt, alsof het een wedstrijd is.

Zoek de balans

Het is vaak ook niet nodig om hard op de bal te spelen. Door eerst de punten van overeenstemming te benoemen leg je alvast een goede basis voor een gesprek. Als je dan ook nog open vragen stelt over de argumenten over de verschilpunten, krijg je vaak een sfeer waarin je gezamenlijk voor het beste resultaat gaat. Geen partijen tegenover elkaar, maar een team dat samen voor de overwinning gaat.

Diana van Riel

Dit najaar staan er weer verschillende interessante groepstrainingen met een open inschrijving op het programma onder de naam Talentmanagement 2012. In de training “Communicatie in lastige situaties besteden we o.a. aandacht aan het professioneel verwoorden van je mening. Wil jij ook meedoen met deze of een andere training? Schrijf je dan nu in.

Diana van Riel verbetert de managementondersteuning in organisaties en is eigenaar/senior trainer van opleidings- en adviesbureau Rieel. Zij verzorgt professionele scholing voor secretaresses zowel individueel en in groepsverband. Daarnaast adviseert zij bedrijven en instellingen over verbeteringen in de managementondersteuning. Kijk voor meer informatie over de dienstverlening van Rieel.