Omgaan met Engelsen in het zakelijk verkeer

door Ingeborg · 6 augustus 2023

Wist je dat Engeland nog steeds een van de meest belangrijke handelspartners voor Nederland is? Zelfs na Brexit. Grote kans dat je in je werk dus met Engelsen te maken zult krijgen. Dan is het goed om te weten hoe je het beste kunt omgaan met Engelsen. De verschillen met Nederland zijn niet groot maar eerder subtiel. In dit blog geven we je een paar tips, zodat je het beste uit je zakelijke contacten met Engelsen kunt halen.

Inhoudsopgave verberg

Tip 1: Omgaan met Engelsen = wees beleefd en gebruik de juiste taalvorm(en)

Tip 2: Wees duidelijk en kom ter zake

Tip 3: Omgaan met Engelsen: toon interesse in hun cultuur

Tip 4: Bereid je voor op Small Talk

Tip 5: Respecteer hun persoonlijke ruimte

Tip 1: Omgaan met Engelsen = wees beleefd en gebruik de juiste taalvorm(en)

Engelsen hechten veel waarde aan beleefde en respectvolle omgangsvormen. Gebruik daarom altijd de juiste taalvormen om iets te vragen (Please) en om te bedanken (Thank you). Begin e-mails altijd met Dear (Achternaam). Gebruik ook niet zomaar iemands voornaam. Tenzij degene met wie je contact hebt dit zelf heeft aangegeven natuurlijk. Dit is een duidelijk verschil met de Nederlandse aanpak. In Nederland tutoyeren we vaak ongevraagd. Dit is in Engeland niet gebruikelijk. Engelsen vinden het overigens heel prettig dat de meeste Nederlanders een redelijk goede beheersing van de Engelse taal hebben.

Tip 2: Wees duidelijk en kom ter zake

Ondanks het feit dat Engelsen van beleefde en respectvolle omgangsvormen houden, hechten ze ook veel waarde aan directheid en duidelijkheid. Hierin lijken ze erg op Nederlanders. Vertel dus hoe het zit. Draai er niet omheen en probeer om in je contacten niet te ‘wollig’ te zijn. Wat ook heel belangrijk is; afspraak is afspraak. Engelsen hechten veel waarde aan stiptheid en betrouwbaarheid. Ook dit is erg gebruikelijk in Nederland en komt ons dus goed van pas bij het omgaan met Engelsen.

Tip 3: Omgaan met Engelsen: toon interesse in hun cultuur

Engelsen stellen het over het algemeen erg op prijs wanneer je enige interesse toont in hun cultuur en gewoontes. Bijvoorbeeld over onderwerpen als sport, tradities en geschiedenis. Engelsen zijn vaak trots op hun achtergrond en hun gewoontes. Wanneer je hier dus enige kennis over hebt en hierover kan meepraten scoor je bonuspunten. Leer dus wat meer over het land en haar geschiedenis. Het zal enorm op prijs worden gesteld.

Tip 4: Bereid je voor op Small Talk

Small Talk is hetzelfde als wat we in Nederland praten over ‘koetjes en kalfjes’ noemen. Engelsen zijn er dol op om dit te doen. Dit kan natuurlijk over van alles gaan. Vaak over dingen die op dat moment actueel zijn zoals over het weer, politiek of over de voetbalwedstrijden van gisteren. Zorg er dus voor dat je een beetje op de hoogte ben van wat er in Engeland speelt op dit moment. Dan ben je altijd voorbereid op Small Talk.

Tip 5: Respecteer hun persoonlijke ruimte

Engelsen stellen er prijs op wanneer je hun persoonlijke ruimte respecteert. Ga in persoonlijk contact dus niet te dicht op iemand staan. Bij een persoonlijke kennismaking houden ze wel van een stevige handdruk en vinden ze het over het algemeen wel prettig wanneer er direct oogcontact is. Kijk Engelsen dus aan wanneer je met ze praat maar houdt aan de andere kant ‘gepaste’ afstand.