Zo neemt u de telefoon op in het Duits

Als u kunt zien dat de beller vanuit Duitsland belt, zou hij het heel fijn vinden dat u meteen in het Duits opneemt.
Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden dit op de juiste manier te doen. Daarom adviseer ik altijd om eerst te inventariseren hoe u een gesprek in het Nederlands begint. Als de Duitse variant er dichtbij ligt, valt het schakelen tussen de talen iets gemakkelijker.

Leer vervolgens de zin die bij u past gewoon uit uw hoofd, spreek hem af en toe hard op. Uw brein zal aan de zin wennen en het wordt steeds gemakkelijker om tussen de talen te switchen.

Dit zijn voorbeelden van de juiste begroeting aan de telefoon:

• Bedrijfsnaam, guten Tag, Sie sprechen mit voornaam+achternaam, was kann ich für Sie tun?
• Guten Tag/ Guten Morgen, bedrijfsnaam, mein Name ist voornaam+achternaam 
• Bedrijfsnaam, voornaam+achternaam, guten Tag

Tip 1

Laat nooit uw achternaam weg want in Duitsland is het gebruikelijk om deze te noemen, echter laten Duitsers vaak hun voornaam weg.

Tip 2

Laat in ieder geval het ‘mit’ weg (Nederlands: met Jolien– mit Jolien) tenzij u de hele zin “Sie sprechen mit …” gebruikt.

Tip 3

Guten Nachmittag bestaat niet als begroeting, net als guten Mittag. Gebruik dus guten Morgen of guten Tag.

Hoe was het nog met de dagdelen in het Duits? Lees mijn vorige blog.

Geschreven door: Alexandra Koch

Wil jij je zakelijke kennis van de Duitse taal ook opfrissen? Neem dan eens contact met mij op.