De chagrijnige werknemer presteert beter dan de gelukkige

Vaak wordt gezegd dat een gelukkige werknemer een productieve werknemer is. Dat spreken onderzoekers uit de Verenigde Staten echter tegen. Volgens hen is juist de chagrijnige werknemer de werknemer die beter presteert.

De onderzoekers onderzochten negen verschillende callcenters in negen verschillende Amerikaanse staten. Daar lieten ze de werknemers een tijdje enquêtes over hun humeur invullen, waarin ze moesten aangeven hoe gelukkig ze zich voelen. Tegelijkertijd maten de onderzoekers hun productiviteit door middel van verschillende maatstaven, zoals aantal telefoontjes per uur en de tijd dat klanten in de wacht stonden.

Afgeleid

Daaruit bleek dat de werknemers die een goed humeur hadden, minder productief zijn. Ze worden sneller afgeleid door door gebeurtenissen op de werkvloer en zitten meer te kletsen met hun collega’s, zo schrijven de onderzoekers.

Bron: metronieuws.nl