Is de secretaresse van de toekomst onzichtbaar?

Je ziet het de afgelopen jaren steeds vaker, virtuele assistentes die vragen beantwoorden. Het klinkt misschien wat vreemd, een virtuele assistent. Toch zitten er echte assistentes achter de computer. Zo’n VA biedt ondersteuning aan één of meerdere bedrijven. Deze ondersteuning vindt zowel plaats vanuit huis als kantoor. Sommige VA’s ondersteunen één bedrijf, voor een aantal uren per week. Er zijn echter ook assistentes die meerdere bedrijven ondersteunen. Het werk kan zowel bestaan uit ad-hoc klussen als standaard werkzaamheden, het is maar net wat een bedrijf wil.

Niet meer op kantoor

De VA bestaat nog niet zo heel lang. Zo’n 15 jaar geleden werd het “beroep” uitgevonden. Groot voordeel van een VA is dat het niet uitmaakt waar deze zit. Tegenwoordig werkt bijna iedereen in de cloud. Dat betekent dat de VA ook vanuit huis toegang kan hebben tot bedrijfsgegevens, e-mail en agenda-afspraken. Voor bedrijven is er een bijkomend voordeel. Er hoeft geen aparte werkplek meer te worden ingericht voor de assisentent. Misschien vraag je je af wat een VA per uur kost? Bedrijven nemen meestal een vast aantal uren per week af. Ze betalen € 30 – € 65 per uur. Bedrijven die goedkoper uit willen zijn kunnen eventueel voor een student VA kiezen. Deze zijn qua tarief een stuk goedkoper, ze kosten ongeveer € 20 per uur. Er zijn ook bedrijven die VA’s uit India inhuren. Het nadeel hiervan is dat ze de Nederlandse taal niet machtig zijn, dit kan dus alleen als er sprake is van Engelstalig contact met klanten.

Nadeel van een VA

Het lijkt zo mooi, een VA die van afstand assistentie verleend. Toch zijn er ook nadelen te noemen. Zo kan het snel gebeuren dat de VA en ondernemer elkaar uit het oog verliezen. Het is dan ook van groot belang om regelmatig bij te praten. Wat gaat er goed, wat gaat er minder goed? Heeft de VA nog plezier in het werk? Dergelijke vragen kunnen besproken worden. Verder is het belangrijk dat bedrijven niet zomaar werk “over de schutting gooien” richting de VA. Omdat de assisentent onzichtbaar is ligt dit gevaar al snel op de loer. Dit kan respectloos overkomen, met alle
gevolgen van dien.

De toekomst van VA’s

Het is moeilijk te zeggen hoe het vak van VA zich de komende jaren zal ontwikkelen. Voor sommige bedrijven zo’n VA’s een mooie, goedkopere oplossing dan een assisentent in real life. Toch kiezen veel bedrijven bewust voor een “echte” assisentent die op kantoor aanwezig is. Zo’n assistent kan bijspringen op andere afdelingen, maakt praatjes met personeelsleden en houden het kantoor draaiende.

Artikel in samenwerking met internetvergelijk.nl