Omgaan met negativiteit op de werkvloer

Werken in een positieve werkomgeving is essentieel om optimale prestaties te kunnen leveren. Soms komt het voor dat je samenwerkt met een collega die een negatieve invloed heeft op de sfeer op de werkvloer. Dit kan variëren van constant klagen, zuchten of zelfs openlijke negativiteit. In dit blog gaan we dieper in op hoe Support Professionals beter kunnen omgaan met collega’s die de werksfeer negatieven beïnvloeden. We geven je ook een aantal tips voor het bijdragen aan het herstellen van een positievere werkomgeving.

Ga het gesprek aan

Voordat je stappen onderneemt om met een negatieve collega om te gaan, is het belangrijk om de oorzaak van hun negativiteit te begrijpen. Misschien ervaren ze persoonlijke problemen, hebben ze moeite met de werkdruk of voelen ze zich ondergewaardeerd. Een open gesprek kan vaak de deur openen naar begrip. Als Support Professional stel je vaak ook vragen om een situatie te begrijpen. Gebruik deze vaardigheden ook om naar je collega te luisteren en de oorzaak van zijn of haar negativiteit te achterhalen.

Blijf professioneel

Wanneer je met een negatieve collega omgaat, is het belangrijk om professioneel te blijven. Verlaag je niet naar hetzelfde niveau door in te gaan op alle negativiteit en door je persoonlijk aangevallen te voelen. Focus je op de feiten en concrete situaties. Laat zien dat je bereid bent om samen te werken aan een positieve werkomgeving.

Bied hulp aan

Soms kan negativiteit voortkomen uit een gevoel van hulpeloosheid of machteloosheid. Als Support Professional heb je vast weleens voor hetere vuren gestaan en allerlei complexe problemen opgelost. Bied je hulp aan en deel jouw expertise om je collega te ondersteunen. Dit kan niet alleen helpen bij het oplossen van zijn of haar probleem, maar ook bij het opbouwen van een betere sfeer op de werkvloer.

Stel duidelijke grenzen aan negativiteit

Hoewel het belangrijk is om hulp aan te bieden, moet je toch ook duidelijke grenzen stellen. Laat jezelf niet meeslepen in de negativiteit van je collega. Als ze hun frustraties uiten, toon enig begrip maar maak ook duidelijk dat het niet acceptabel is om de werksfeer te bederven. Stel grenzen op een respectvolle manier en benadruk het belang van samenwerking voor een positieve werkomgeving.

Betrek je leidinggevende

Als de negativiteit aanhoudt en de werksfeer blijft hieronder blijft lijden, overweeg dan om je leidinggevende erbij te betrekken. Doe dit echter pas nadat je alle andere stappen hebt doorlopen en als er daarna nog steeds geen verbetering te merken is. Geef specifieke voorbeelden van het gedrag van je collega en benadruk de impact ervan op het team en de dienstverlening. Het doel is niet om je collega te straffen, maar om een oplossing te vinden die gunstig is voor iedereen.

Focus je op positiviteit

Als Support Professional begrijp je als geen ander de kracht van positieve communicatie. Breng deze vaardigheden over naar het team en moedig positieve interacties aan. Blijf enthousiast! Organiseer bijvoorbeeld teambuildingactiviteit of informele borrel om de teamspirit te versterken.

Zelfzorg is essentieel

Het omgaan met een negatieve collega kan emotioneel uitdagend zijn. Het is belangrijk om voor jezelf te zorgen en niet te worden meegesleept in alle negativiteit. Neem regelmatig pauzes, zoek steun bij collega’s en zorg voor een gezonde werk-privébalans. Als je zelf veerkrachtig blijft, kun je effectiever omgaan met uitdagende situaties.