Met succes excuses maken
Iedereen biedt weleens zijn excuses aan. Maar alleen sorry zeggen is niet genoeg. Wetenschappers hebben namelijk ontdekt dat de perfecte excuses uit méér bestaan dan alleen het woordje ‘sorry’. Volgens onderzoekers van Ohio State University zijn er zes stappen om met succes excuses te maken.
- Zeggen dat het je spijt
- Uitleggen wat er fout ging
- Erkennen dat je verantwoordelijk bent
- Laten zien dat je berouw hebt
- Voorstellen hoe je het gaat goedmaken
- Om vergeving vragen
Uit het onderzoek blijkt dat het toegeven van de fout het belangrijkst is. Daarna is het belangrijk om voor stellen dat je het goed gaat maken en ook laat zien dat je actie gaat ondernemen om dat daadwerkelijk te doen. De minst belangrijke stap is het vragen om vergeving.
Oogcontact en oprechtheid
In dit onderzoek draaide het vooral om wat mensen zeiden. De onderzoekers benadrukken dat bij een goed excuus ook zaken als oogcontact en oprechtheid belangrijk zijn.
Bron: RTLnieuws.nl
Volg ons