Zo houd je een telefoongesprek kort en bondig

Soms zijn er van die momenten waarop het gewoon onmogelijk lijkt om een telefoongesprek kort en bondig te houden. Deze tips helpen je, zonder asociaal over te komen.

Kom ter zake

Wat wil je precies weten? Waarom bel je? Schrijf het op, desnoods met bullet points. Op die manier laat je je niet verleiden om onnodig uit te wijden of niet ter zake doende onderwerpen aan te snijden.

Het is vriendelijk als je vraagt hoe het met iemand is, maar daarna moet je wel weer soepel en onopvallend doorschakelen door naar de reden van zijn of haar belletje. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: Ik ben blij te horen dat het goed met je gaat. Wat kan ik voor je betekenen?

De juiste persoon

Zakelijk telefoontje? Vraag er meteen naar om doorverwezen te worden naar de juiste persoon. Op die manier hoef je je verzoek of vraag niet onnodig vaak te herhalen. Het is om deze reden ook verstandig om meteen te vragen met wie je spreekt en wat hij of zij doet binnen het bedrijf.

Stiltes

Wacht op een natuurlijke stilte. Elk gesprek kent zulke natuurlijke stiltes, bijvoorbeeld tussen verschillende onderwerpen. Wacht tot de ander even pauzeert en leg op dat moment vriendelijk uit dat je er verder moet.

Onderbreken

Soms ontkom je er niet aan om iemand toch te onderbreken. Als je dat netjes doet, dan is het echt geen probleem. Verontschuldig je en zeg dat je nu echt de deur uit moet.

Bron en meer tips lezen kan via Lifehacking.nl